تلتزم Axess Ability بتمكين مستخدمي خدمتنا وعائلاتهم ومقدمي الرعاية لهم من التأثير والتعبير عن آرائهم حول خدمتنا ، وإحداث التغيير حيثما كان ذلك ممكنًا ومناسبًا.

سنسعى لتلبية المتطلبات وتصحيح الأمور في المرة الأولى ، ولكننا نقبل أنه يمكن ارتكاب الأخطاء.

​

ردود الفعل الإيجابية

تقدر Axess Ability تعليقاتك وتشجع مستخدمي خدمتنا وعائلاتنا وأصدقائنا ومقدمي الرعاية على تزويدنا بتعليقات حول خدماتنا وبرامجنا وأنشطتنا وموظفينا.

إذا كان لديك أي ملاحظات إيجابية ، أو اقتراحات لتحسين برامجنا وخدماتنا ، يمكنك الوصول إلى نموذج الملاحظات الإيجابية هنا.  

​

يمكن إرسال نموذج الملاحظات الإيجابية إلى axessability@iinet.net.au أو بالبريد إلى صندوق البريد 1243، Mountain Gate، Vic، 3156.

​

شكاوي

نحن ندرك أنه ليس من الممكن دائمًا حل مشكلة بطريقة غير رسمية ، وبالتالي لدينا إجراء لتقديم الشكاوى للتأكد من أن المشتكي يعرف العملية وما يمكن أن يتوقعه من منظمتنا .  A يمكن الوصول إلى النموذج هنا ، وإرساله إلى axessability@iinet.net.au ، أو عن طريق البريد إلى صندوق البريد 1243، Mountain Gate، Vic، 3156.

​

يتم تسجيل تفاصيل جميع الشكاوى في سجل شكوى الخدمات .  من أجل إجراء تحسينات على كيفية تنفيذ السياسات والإجراءات ، سوف تقوم Axess Ability  بمراجعة الشكاوى بانتظام على الرغم من أنها غير رسمية. سيتم تدوين أي إجراء تصحيحي مطلوب لمنع المزيد من الشكاوى و / أو إجراء تحسينات في تقديم الخدمة في سجل الإجراءات.

​