Ang Axess Ability ay nakatuon sa pagbibigay-daan sa aming mga user ng serbisyo at kanilang mga pamilya at tagapag-alaga na maimpluwensyahan at ipahayag ang kanilang mga opinyon tungkol sa aming serbisyo, at magdulot ng pagbabago kung posible at naaangkop.

Susubukan naming matugunan ang mga kinakailangan at ayusin ang mga bagay sa unang pagkakataon, gayunpaman tinatanggap namin na ang mga pagkakamali ay maaaring gawin.  Kung mangyari ito, kikilalanin namin ito at aayusin ang problema sa lalong madaling panahon.

​

POSITIBONG FEEDBACK

Pinahahalagahan ng Axess Ability ang iyong feedback at hinihikayat ang aming mga user ng serbisyo, pamilya, kaibigan at tagapag-alaga na bigyan kami ng feedback sa aming mga serbisyo, programa, aktibidad at kawani.

Kung mayroon kang anumang positibong feedback, o mga mungkahi upang mapabuti ang aming mga programa at serbisyo, maaari mong i-access ang Positibong Feedback Form dito. 

​

Ang Positibong Feedback Form ay maaaring ipasa sa axessability@iinet.net.au , o sa pamamagitan ng koreo sa POBox 1243, Mountain Gate, Vic, 3156.

​

MGA REKLAMO

Kinikilala namin na hindi laging posible na lutasin ang isang problema sa isang impormal na paraan, at samakatuwid ay mayroong Pamamaraan sa Mga Reklamo upang matiyak na alam ng isang nagrereklamo ang proseso at kung ano ang maaari nilang asahan mula sa aming organisasyon.  Isang Reklamo Maaaring ma-access ang form dito, at ipasa sa axessability@iinet.net.au , o sa pamamagitan ng koreo sa POBox 1243, Mountain Gate, Vic, 3156.

​

Ang mga detalye ng lahat ng mga reklamo ay naitala sa mga serbisyong Log ng Reklamo.  Upang makagawa ng mga pagpapabuti sa kung paano ipinapatupad ang mga patakaran at pamamaraan, ang Axess Ability ay_cc781905-5cde-3194-bb3cf-156d na regular na magre-review sa mga reklamo na iyon ginawa, gayunpaman hindi pormal. Ang anumang pagkilos sa pagwawasto na kinakailangan upang maiwasan ang karagdagang mga reklamo at/o gumawa ng mga pagpapabuti sa paghahatid ng serbisyo ay mapapansin sa Log ng Aksyon.

​