Axess Ability हमारे सेवा उपयोगकर्ताओं और उनके परिवारों और देखभाल करने वालों को हमारी सेवा के बारे में उनकी राय को प्रभावित करने और आवाज देने में सक्षम बनाने के लिए प्रतिबद्ध है, और जहां संभव और उपयुक्त हो वहां परिवर्तन को प्रभावित करता है।

हम पहली बार आवश्यकताओं को पूरा करने और चीजों को ठीक करने का प्रयास करेंगे, हालांकि हम स्वीकार करते हैं कि गलतियाँ की जा सकती हैं।  अगर ऐसा होता है तो हम इसे स्वीकार करेंगे और समस्या को जल्द से जल्द ठीक करेंगे।

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सकारात्मक प्रतिक्रिया

Axess Ability आपकी प्रतिक्रिया को महत्व देता है और हमारे सेवा उपयोगकर्ताओं, परिवारों, दोस्तों और देखभाल करने वालों को हमारी सेवाओं, कार्यक्रमों, गतिविधियों और कर्मचारियों पर हमें प्रतिक्रिया देने के लिए प्रोत्साहित करता है।

यदि आपके पास हमारे कार्यक्रमों और सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए कोई सकारात्मक प्रतिक्रिया या सुझाव है, तो आप तक पहुंच सकते हैं सकारात्मक प्रतिक्रिया प्रपत्र यहाँ। 

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सकारात्मक प्रतिक्रिया प्रपत्र axessability@iinet.net.au पर , या POBox 1243, माउंटेन गेट, विक, 3156 पर मेल द्वारा अग्रेषित किया जा सकता है।

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शिकायतों

हम मानते हैं कि किसी समस्या को अनौपचारिक तरीके से हल करना हमेशा संभव नहीं होता है, और इसलिए एक शिकायत प्रक्रिया है जो यह सुनिश्चित करती है कि शिकायतकर्ता प्रक्रिया को जानता है और वे हमारे संगठन से क्या उम्मीद कर सकते हैं।  एक शिकायत फॉर्म को यहां एक्सेस किया जा सकता है, और axessability@iinet.net.au पर अग्रेषित किया जा सकता है , या POBox 1243, माउंटेन गेट, विक, 3156 पर मेल द्वारा भेजा जा सकता है।

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सभी शिकायतों का विवरण सेवाओं में दर्ज किया जाता है। अनौपचारिक रूप से किया गया है। आगे की शिकायतों को रोकने और/या सेवा वितरण में सुधार करने के लिए आवश्यक किसी भी सुधारात्मक कार्रवाई को एक्शन लॉग में नोट किया जाएगा।

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